Ayer se llevó a cabo en el Vivero Municipal de Empresas un taller específico de formación para el emprendimiento denominado ‘Descubre tu nicho, conoce a tus clientes con Lego Serious Play’. El curso fue impartido por Laura Bueno, de la empresa Karismatia.

El llamado ‘LEGO® SERIOUS PLAY® (LSP)’ es una metodología que permite realizar estrategias en tiempo real. Ayuda a desarrollar el pensamiento creativo, la comunicación y la resolución de problemas, te facilita el camino para llevar tu idea al éxito absoluto.

Este taller LSP se enfoca a emprendedores, en él ellos encontrarán la forma de optimizar su servicio al cliente, y líneas de comunicación con el mismo.

El objetivo es conocer la metodología y comenzar el análisis del servicio al cliente para desarrollar estrategias para seguir ofreciendo el mejor servicio, dirigido a aquellos que busquen otra forma de innovar y rentabilizar todo el talento que tienen las personas además de mejorar el trabajo organizacional y personal.

Contenidos

1. Introducción a la metodología LSP
2. Pasos de la aplicación.
3. Definir el nicho de mercado.
4. El segmento de clientes
5. Analizar que quiere/necesita el cliente.
6. Desarrollar estrategias para satisfacer las necesidades del cliente.
7. Visualización tridimensional de escenarios empresariales.

El Vivero Municipal de Empresas depende de la Concejalía de Innovación y Comercio, que dirige Remedios Cueto.

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