· En el documento, que puede consultarse en la página web municipal, se explican los pasos para solucionar conflictos con los operadores
La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Alhaurín de la Torre (OMIC), dependiente de la Concejalía de Consumo, ha publicado en la página web una guía práctica y resumida para la presentación de reclamaciones de telefonía. El documento, que incluye información muy concisa y clara en una única página, puede consultarse en el siguiente enlace:
http://www.alhaurindelatorre.es:8080/portalAlhaurin/RecursosWeb/DOCUMENTOS/1/0_2441_1.pdf
En la guía se explican los pasos que debe dar un consumidor para solucionar un conflicto con un operador de telefonía, ya sea por fallos en el servicio o por disconformidad con una factura. Además, se da cuenta de las diferentes vías para interponer un recurso, ya sea a través de la Oficina de Atención al Usuario de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información o de la Junta Arbitral de Consumo de la Junta de Andalucía.
